pesatnya kemajuan teknologi, kita melihat layanan publik bertransformasi dari yang dulu manual menjadi digital. Tapi, ada satu pihak yang sering tersisih: warga tua. Mereka menghadapi tantangan unik yang membuat mereka merasa seperti berada di dunia yang berbeda.
Banyak lansia yang belum terbiasa dengan teknologi, dan ketika terhadapkan pada aplikasi pendaftaran online, e-KTP digital, atau layanan via smartphone, mereka merasa bingung dan takut salah.
Penglihatan yang mulai menurun, tangan yang tidak sekuat dulu, atau ingatan yang mulai melemah.
Seringkali, layanan digital menggantikan interaksi langsung. Padahal, warga tua biasanya sangat menghargai sentuhan personal dan panduan langsung dari petugas yang ramah.
Terhambatnya Akses Layanan Penting
Banyak warga tua yang melewatkan pengurusan dokumen penting karena sulit mengakses layanan digital.
Keterasingan Sosial
Mereka merasa terpinggirkan dari kemajuan zaman, yang akhirnya menimbulkan rasa kesepian dan frustrasi.
Kehilangan Rasa Percaya Diri
Ketika gagal memahami teknologi, mereka bisa merasa kecil hati dan takut mencoba lagi.
Workshop yang santai dan interaktif, menggunakan bahasa sederhana, serta metode belajar yang menyenangkan bisa membuat mereka lebih percaya diri.
Menggunakan layar besar, tombol besar, dan fitur aksesibilitas lainnya akan membuat mereka merasa nyaman saat mencoba teknologi.
Selain layanan digital, tetap sediakan layanan tatap muka dan pendampingan langsung dari petugas yang ramah dan sabar.
Menggunakan media yang mereka familiar, seperti radio atau pertemuan komunitas, untuk terus mengedukasi dan mengingatkan mereka akan pentingnya literasi digital.
Membantu warga tua agar tidak tertinggal bukan hanya soal teknologi, tapi tentang menghargai dan memperkuat rasa percaya diri mereka. Dengan inovasi dan empati, kita bisa menciptakan masyarakat yang inklusif, di mana semua generasi bisa menikmati manfaat dari kemajuan digital.
Mari bersama-sama wujudkan layanan publik yang ramah semua usia, karena masa depan yang cerah adalah masa depan yang inklusif!